到超市购物已经成为城市现代人生活中一件常事。不少人为了避免丢三落四，出门前就将需要购买的物品列出详细清单，到了超市就“按图索骥”般的一件一件地往购物筐（车）里装，然后将这一大堆吃的、穿的、用的物品搬到结账通道，排队等候结账付款。这几乎就已经成了多数人到超市购物的一种固定模式。

有人把到超市购物，当作是一种休闲、是一种享受，也有人则认为这是一种郁闷、是一种无奈。我没有前者那种悠闲心情，也不像后者那般畏惧害怕。更多的时候，我是把这种购物当成一种任务，谈不上享受，也不感到乏味。偶尔碰上哪天心情特别舒畅，也会在超市里漫步闲逛一会儿。

在超市购物最令人心烦的，是看见结账通道前排起的长长队伍，如果再遇上一个手脚慢慢腾腾、结账心不在焉的收银员，那无论怎样好的心情也顿时烟消云散。恨不得就是一个“干脆走人——不买了。”好就好在今年开始实施“限塑令”后，收银员不再帮顾客装袋，结账速度快了不少，排队等候的时间也就缩短了。但那些购物比较多的顾客却不免有点顾此失彼。

前不几天，我到上海徐家汇的一家超市购物，在结账时，收银员发现其中一件物品的条形码标签找不到，估计是没有粘牢，掉了。以往遇到这样的情况，通常的做法是收银员随手将物品扔在一边就算拉倒。这位女收银员却没有如此简单了事，而是对我说，“你如果要买的话，抓紧去换一只，我这里先帮你结账。”此物家中要用，我就三步并作两步去换了一只。赶回来的时候，那位女收银员已经为下一位顾客结好了账。略略等了片刻，女收银员便帮我完成了结账。可能是见我装袋时手脚不够麻利，这位女收银员又腾出手帮我将物品分别装入袋中，省却了我一时的心急慌忙、手忙脚乱。超市购物，有幸遇到这样的周到服务，心中顿时生出一丝感激之情，忙不迭地向这位女收银员表示感谢。

我提着物品走出超市，一路上仍在想着刚才的事情。此时的我是不是有点太容易满足了，如此一点小事就恨不得感激涕零。呵呵，一语中的，我这个人是比较容易满足，知足者少烦恼。同时，我还相信，现实生活中，普普通通的中国老百姓大都比较容易满足，毕竟中华民族还是一个相信“知足常乐”的群体么。

所以说，对于普通顾客，商家要想提高自身的服务水平，并不仅仅在于改善硬件设施，增加服务内容。在经商过程中，任何细致周到的服务，都是改善购物环境的重要内容。哪怕只是一句简简单单却设身处地的建议，一次举手之劳但恰到好处的相助，都足以让顾客免去不少烦恼，避开些许尴尬，从而能为商家赢得更多的回头客。

只可惜，现在能够充分认识到这一点的商家好像不多，能够自觉坚持做到这一点的人则更少。不过想来也是，无论是谁，真的能在日常工作中、在平凡岗位上持之以恒地做到这一点话，那至少也应该是一位令人刮目相看的“劳模”级人物了。可见此举虽然简单，却也不是一件轻而易举的事。