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| “南京长途汽车”网站信息真假难辨 |
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| http://www.dffy.com 2007-12-7 11:37:13 作者：小城 来源：江苏法制报 |
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公共服务部门建立网站的本意是提供服务信息，方便消费者的查阅。可是，由于一家此类网站存在着不能及时更新信息的问题，造成了韩小姐多跑不少冤枉路的情况。韩小姐希望通过本报，向有关网站提出要及时更新网页内容，提供准确的服务信息的基本需求。
12月1日，韩小姐准备从南京到无锡去出差。为了了解准确的发车时间、地点和车次，她通过Google网站，输入“南京到无锡”的字样进行查询，很快，电脑页面链接到“”，出现了从南京汉中门客运站、南京中华门车站、中央门长途汽车站、汉府街客运站出发的长途汽车班次、时间。于是，韩小姐选择了离自己家最近的、发车时间是8点10分的南京汉中门客运站作为乘车车站。然而，等韩小姐一大早坐车赶到南京汉中门客运站后，才从售票员处了解到：他们车站早就取消了去无锡的车次。韩小姐蒙了，她问售票员为什么南京长途汽车网页上还有这班车？服务台小姐告诉她，她不清楚，这个网站是南京中央门长途汽车站设立并进行维护的，他们车站现在基本没有发往苏南的车次，这已持续很长时间了，并拿出“南京汉中门长途汽车站里程票价时刻表”，以证明该站确实不发开往无锡的车次。韩小姐对已经取消的车次还“赫然”显示在网页上表示极大的不满，南京汉中门长途汽车站服务员告诉韩小姐，这个“南京长途汽车”网站是由南京中央门长途汽车站维护的，他们无权更新信息。韩小姐找不到人论理，只有打车赶到南京中央门长途汽车站。
虽然没有太耽误工作，但韩小姐对“南京长途汽车”网站发布如此不准确的服务信息表示强烈不满。她认为，作为南京市长途汽车站开设的公共服务网站，提供的信息首先应该是准确和及时的，像这样真假信息都提供的网站，不仅不能提高服务质量，还会给消费者添乱。
接到韩小姐的投诉，记者按韩小姐的方法打开“南京长途汽车”网站，发现韩小姐投诉的情况属实。于是，记者与南京汉中门客运站、南京中华门车站、汉府街客运站一一核实。各车站均告诉记者：早在一年以前，他们就不发南京开往无锡的车辆了，现在只有中央门长途汽车站开通南京到无锡的长途汽车。
于是，记者又与中央门长途汽车站联系，可是无论是两部问询电话，还是一部订票电话，始终占线而无法打进去。
通过这次采访，记者更切身体会到作为营运南京长途汽车网站的南京中央门长途汽车站确实应该及时更新车次信息，因为如今通过上网查询得到服务信息的消费者要比打电话的人多得多，也方便得多，实际得多。
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编辑：海水 |
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