“伊利金典”起质量纷争　律师不同意双倍补偿　[www.dffy.com]

　　“源自天然牧场，出自优质荷斯坦奶牛，选取奶源精华，经过严苛的工艺。每一滴金典牛奶，都经过57道层层珍选。”这是伊利“金典双蛋白”牛奶的广告词。但是，长沙消费者文先生在端午节却遭遇了不开心的事：他饮用的伊利牛奶竟然臭了。6月23日，与伊利公司协商未果的文先生拨打了《法制周报》维权热线投诉。

　　

　　（文沁的妈妈为了给她加强营养，每天让她喝金典伊利牛奶，但没想到这种高档品牌牛奶也会出现质量问题。文伏志勇/图）　

　　2008年6月4日，文先生在长沙市新一佳通程店购买了一箱伊利“金典双蛋白”牛奶，随后储存于家中的冰箱中。

　　文先生说，6月8日端午节，他从冰箱中取出一瓶给儿子小文饮用。儿子喝了一口后，推说“牛奶好难喝”，拒绝饮用。文先生和妻子起初以为儿子淘气，不想喝故意撒谎。文先生自己尝了一口，发现牛奶确实有些臭味。随后，文先生发现牛奶的蛋白已经变质，有明显的清浊分离，下面还有沉淀物。

　　随后，文先生查看了该盒牛奶的生产日期和批号等数据，发现外包装盒上印有“F3 08 20081121”的字样。牛奶为什么会变质？文先生拨打了伊利公司的电话进行投诉。

　　6月9日，伊利公司两湖（湖南、湖北）片区负责人周华来到文先生家中，仔细查看问题牛奶后，承认该盒“金典双蛋白”牛奶确实有问题，并对原因进行了解释：“有可能因为包装的密封不够，活性酶起作用（导致牛奶变质）；另外一个（原因）就是运输的过程当中，由于过分地震荡，也会产生这个现象（指导致牛奶变质）。”

　　伊利方表示变质的概率在万分之一左右，对于像文先生和小文这样的受害者，公司愿意进行双倍补偿。

　　但是，文先生对伊利公司方的补偿方案并不认同。文先生认为，“一赔二”是属于欺诈消费者的赔偿方案，而对于这种质量问题属于侵权范畴，孩子和自己的感情已经受到伤害，因此要求赔偿十箱牛奶。这个要求遭到了伊利方的拒绝。

　　文先生向记者透露，自己是湖南某知名律师事务所的主任律师，以前经常碰到形形色色的侵权纠纷，往往因为受侵害人处于弱势而不了了之。“我是懂得法律知识的，都不去争取自己的权利，那么还有谁去争取呢？”

　　6月23日，《法制周报》记者拨打了伊利公司的服务热线“400-816-9999”，伊利公司负责人孟经理表示，他们在了解伊利牛奶变质的情况后，登门拜访了消费者，表示愿意尽可能妥善处理此纠纷，但是消费者要价太高，所以才导致最终未能达成协商一致。

　　文先生认为，伊利公司处理投诉的工作人员对法律缺乏了解，“一赔二”根本不是处理侵权之诉的标准，如果伊利公司拿不出解决方案，他或许将通过诉讼的途径来解决该纠纷。

　　截至发稿时止，双方还未达成可以接受的方案。记者将继续关注事态的发展。

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