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| 手机黑屏，谁来鉴定？ |
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| http://www.dffy.com 2006-7-12 11:05:28 作者：徐中 来源：江苏法制报 |
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本报讯 宝应县的鲁小姐，最近碰上了倒霉事：花1320元购买了一部手机。仅隔一日，手机突然黑屏了。第二天，鲁小姐找到经销商，对方称是人为挤压造成的，不予免费维修。7月10日，鲁小姐为此投诉到了宝应县消费者协会安宜分会。
厂家检测难以让人信服
“新买的1000多元的手机，就连表面贴的薄膜都舍不得扯，怎么可能用力挤压呢？就算是挤压，外壳和屏面应该更容易损坏，可在外壳、屏面毫无损伤的情况下，折在里面的内屏为什么却坏了呢？”在消协安宜分会，鲁小姐依旧忿忿不平。据安宜分会工作人员介绍：其实像鲁小姐这样遭遇的还有很多。在手机刚流行时，新买的机子出现黑屏，消协协调一下，有的厂家还能调换。而这几年不同了，厂家自告奋勇当起“裁判”了，遇到黑屏自己就给自己产的手机检测一下，而检测结果几乎无一例外的都是外力挤压造成的，就是说消费者人为因素造成的，要换屏一律400元！对这种由厂家说了算的检测，许多人感到难以信服。
官方鉴定也难界定是否人为因素
就目前来说，手机黑屏鉴定，在绝大部分城市仍是由厂家当“裁判”。目前仅有北京、上海、南京等为数不多的大城市才有手机官方检测机构。如果消费者对厂家的检测提出质疑，但举证又难以进行，因为即使找到官方检测机构鉴定，是否人为因素损坏也难以得出结论。没有官方检测结果，消协也就无法断定手机是质量问题，还是消费者使用问题。这就更加重了消费者维权难度。
类似鲁小姐的投诉，在目前的情况下，消协和消费者还都没有什么给自己撑腰的有力办法，消协也只能牵头与商家协商。对此，消协提醒广大消费者：购买手机一定要首选品牌手机，并最好到正规的大商店或者到专卖店、品牌店购买。
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编辑：徐融 |
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