海安法院适用“消法”判决一起人赔案　[www.dffy.com]

　　购买头盔赠送“晒不烫”，这对顾客而言本是求之不得的一件好事，但在前往取赠品过程中，一顾客却不慎跌入地下室。11月4日，江苏省海安县法院适用《消费者权益保护法》，一审判决被告罗某赔偿原告吉某8301.3元；同时确认二次手术费、残疾赔偿金和精神抚慰金另行处理。
　　今年54岁的吉某系个体运输户，罗某则系摩托车配件销售商。2005年6月29日上午，吉某到罗某经营的摩托车配件店里购买了头盔一顶。罗某之妻徐某为了促销，就向吉某赠送“晒不烫”一块。当徐某经该店地下室楼梯口（距该店东墙约60厘米）到楼梯北侧的货架取“晒不烫”时，吉某也跟随徐某到货架旁取货。徐某交付“晒不烫”后，吉某即从原路返回。当吉某经过商店地下室入口处时，不慎跌至地下室中，无法站立。
　　当日，吉某被人送至当地卫生院检查，随后又转海安县中医院检查。中医院诊断吉某：左肱骨外科颈骨折、左挠骨远端粉碎性骨折、左踝关节扭挫伤及左腕雷氏骨折。其间，吉某曾私自到外县某骨伤科诊所就诊。同年7月2日，吉某入住海安县中医院手术和治疗，并由南通市第一人民医院和南通大学附属医院进行两次会诊。
　　7月26日，海安县中医院对吉某的伤情进行了鉴定，其鉴定意见为：1、左肩部、左腕部软组织挫伤；2、左肱骨科颈骨折〈内固定在位〉；3、左肩关节创伤性关节炎伴功能障碍；4、左腕科雷氏骨折；5、左腕关节创伤性关节炎伴部分功能障碍；6、继休5个月；7、二次手术取出内固定。同时出具病情证明一份，建议原告休息1个月（护理一人）。
　　7月27日，原告伤情好转后出院，出院时医嘱：注意营养卫生、功能训练；一月后复查，休息3个月；门诊随诊。吉某先后为治伤花去医疗费12244.64元（其中含私自去外县就诊的497元），交通费452元（含私自去外县就诊的100元）。
　　案发后发现，罗某商店内通往货架的搁楼下方的横木上，贴有红色即时贴纸制作的“闲人免进”警示语，但不够醒目。同时，吉某对此持有异议，认为是事发后罗某补贴的。因双方当事人未能就事故责任达成一致，引发诉讼。
　　原告吉某诉称，我到被告罗某的店中购买头盔，在随罗某之妻到店内货架上选择赠品“晒不烫”时，不慎跌入罗某的地下室，造成多处骨折，功能受损。虽经海安县中医院治疗至今未愈，现请求法院判决被告罗某赔偿我医疗费、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费、二次手术费和其他损失费等合计42856.24元；残疾赔偿金和精神抚慰金待评残后另行诉讼。
　　被告罗某辩称，原告吉某购买头盔后，我妻子到店内货架上拿赠品“晒不烫”时，并没有叫吉某一同前往，是吉某自行跟在后面进去的。特别需要声明的是，吉某是选好"晒不烫"出来时才跌下地下室的；地下室是买商品房时就有的，且我们既设置了栏杆，又有“闲人免进”警示标志，故我不应当承担赔偿责任。
　　海安县法院审理后认为，公民的生命健康受法律保护。被告罗某之妻在地下室楼梯口较窄存在安全隐患的情况下，未阻止原吉某进内接受商品，且未尽及时提醒义务，导致吉某跌到地下室，造成左肱骨、左肩部和左腕部多处骨折，依法应对吉某承担本起事故40%的赔偿责任。原告吉某系成年人，其在随徐某到货架旁接受“晒不烫”时，应已知道地下室楼梯口通道较窄存在危险，但自身未能注意安全，对所受到的伤害亦有过错，应承担本起事故的60%的责任。原告吉某前往外县某骨伤科诊所就诊，既无医嘱证明，又无病历佐证其前往是必要的，故其前往外县就诊的医疗费、交通费不予支持。由于原告吉某仍需二次手术治疗，其二次手术费、残疾赔偿金和精神抚慰金目前尚无法具体确定，可待实际发生后，另行处理。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法通则》和最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定，作出了前述判决。
　　评析：本案主要涉及消费者的安全权问题。所谓安全权就是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”
　　在现实生活中，侵犯消费者安全权的情况可分为三种：第一种是因产品质量问题所造成，比如，经营者销售假冒伪劣产品，致使消费者在使用该产品时受到人身、财产损害。第二种是由经营者故意行为所引起，比如，在购买商品或接受服务过程中，消费者被经营者殴打、非法搜查身体等。第三种是由经营者过失行为所引起，比如，店堂内地面较湿导致消费者跌倒受伤，再如存在安全隐患位置未充分提醒消费者注意等。不管是哪一种情况，消费者的权益一旦被侵犯，就有权要求经营者赔偿损失。当然，责任的大小应根据消费者和经营者各自的过错程度来确定。
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。” 消法第41条同时规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”本案中，经营方罗某之妻在地下室楼梯口较窄存在安全隐患的情况下，未阻止消费者某进内接受商品，且未尽及时提醒义务，对吉某跌到地下室受伤存在过错；消费者吉某系成年人，其在随徐某到货架旁接受“晒不烫”时，应已知道地下室楼梯口通道较窄存在危险，但自身未能注意安全，对自己跌倒受伤亦存在明显过错。因而，原、被告双方应过错程度分担事故责任。

　　（作者单位：226600　江苏省海安县法院）

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