2、重视垂范,行动胜过说教。光说不练是不能让干警信服的,如果领导热衷于玩虚的,干警也将会以虚对虚,无法真正提高干警的积极性,无法形成真正的战斗力。在工作中我们总结三点深刻的体会:①楷模永远是指挥员。做好思想政治工作,不仅靠权力、能力,还要靠人格的影响力。②教条主义、空话连篇只会让人生厌,形式主义、官僚主义只能使人心背离,干警们不仅看你讲的怎么样,更重要的是看你做的如何。③带动要比鼓动效果好。战斗中,“给我冲”永远没有“跟我上!”的命令声更能激发战士们勇往直前的精神,搞教育、讲道理,提高政治觉悟,领导先学先做、身先士卒行为本身就是最有力的思想政治工作。今年4月,刘某等9被告抢劫、猥亵妇女一案将开庭审理,7:40大队长范传军因患重感冒还正在医院打吊瓶,但8:00却准时来到法院,按照惯例开始布置警力、研究处突预案,察看场所安全状况等。干警们看着他那烧得潮红的脸,听着他那嘶哑的声音,无不动容,这种敬业精神和认真负责的工作作风感染着每一名干警,这是无言的思想政治工作。无论是工作学习或是廉洁自律,队长、政委处处带头做表率,要求干警做好的工作,他们总是自己首先做得更好,这就是对干警最有效、最持久的激励。
3、重视沟通,做干警的知心人。沟通是解决问题的最佳途径,沟通就是交流思想,赢得人心,达成共识。沟通应从细节入手关心干警的日常生活,给干警以家的感觉,赢得干警的信赖。“个人的事再大也是小事,集体的事再小也是大事”这种话只会伤害干警的工作积极性。个人的事在别人看来可能是小事,但在事主眼中可能就是最大的事了,正如一件错案对一名法官来说可能是百分之一的小错,可对当事人来说就是百分之百的大错。我们大队领导非常关心干警日常生活,最重视从细节入手。有一段时间,一名聘用制法警认为工资待遇低,进步无希望因而意志消沉,工作积极性不高,政委发现了这个情况后,多次利用晚间查岗查哨的机会与该法警进行推心置腹的长谈,帮助该同志克服掉错误认识,确立了正确的人生价值观和奋斗目标,使他明白:只有干一行,爱一行,专一行才是正确的人生态度,只有先把自己锻炼成金子才会有更多的发光机会,只知挑肥拣瘦而不培养优良习惯的人永远不会有成功的事业。从那以后,该法警工作态度有了显著转变,精神面貌焕然一新,自己买了很多有关推拿按摩的书籍利用空闲时间进行研究,现在,他已经是小有名气的推拿专家了。同时,他自己的工作劲头和学习劲头也更足了。
谈到与干警沟通这个话题,我们感觉,沟通不只有语言,更好的沟通是行动,肢体语言比单纯语言的沟通效果要好的多。另外,沟通是双向的,是一种互动过程,要求双方“说、听、问”三个环节一个不能少,否则不容易达成共识。单向的“说”不是沟通,只有“说”和“听”的谈话活动也算不上沟通,其一般效果只能是有沟无通。在沟通技巧中,“听”和“问”要比“说”重要的多。沟通需要以信任为前提,需要以时间作保证,需要以良好的态度为辅助,如果双方缺乏信任,沟通肯定是无效的,如果态度不好,沟通效果也肯定不好。只有怀着真挚的感情,以诚恳的态度与干警平等地协商,才能达到交流思想、达成共识的效果。
4、重视激励,调动干警积极性。谁也不想在否定中生活,明白这一点就应当做到:善于赞赏和肯定干警的每一次成功和胜利,善于发现部属的优点,并及时予以赞扬。战争年代,我军的战地宣传无不是将身边的事进行及时的赞扬和宣传,以快板书、战地娱乐等各种简单快捷的形式予以宣扬,极大地鼓舞了我军的战斗士气。现实工作中,队长、政委的一句及时的称赞虽然不能给予受赞者任何的实惠,但却可能引发干警们极大的工作热情和干劲。赞赏是沟通技巧与鼓励士气的表达,除了用言语之外,还需用行动传递你的关心和赞赏。在我们大队,有的干警因家庭事务要去临沂,只要我们政委或队长知道,他们总会及时联系办公室,询问是否有车辆去临沂出发,并协商搭乘事宜。事虽小,但情是暖人的,任何一个表达关心与赞赏的动作行为,不论多小,都能产生莫大的力量与影响。譬如,有的干警工作任务完成的好,队长或政委轻轻地拍一拍他的肩,无声的赞赏已经传递无遗,这名干警下次一定会更加尽心工作。没有关心就没有赞赏,没有赞赏就没有信任,没有信任就没有凝聚和协作。只有在赞赏和信任中干警才有胆识进取表现。
重视激励并非舍弃批评这个武器,但批评一定要讲究艺术,讲究效果,不可随便批评和指责部属,对于应当给予批评的事情也不能姑息和纵容,但能够私下沟通的就不要在会上公开批评,能在小会上批评的就不在大会上批评。批评人时要诚恳,不冷嘲热讽和上纲上线,人无完人,作为队领导还要考虑为后进干警创造克服缺点、改正错误的良好的环境条件,要真心的热情地拉一把、扶一程。其实,后进与先进,只有进步快慢的差距,没有本质的区别。就像运动场上的长跑队员一样,刚起跑时,都是勇往直前的,后来才慢慢拉开了距离,他们的缺点都是前进中的缺点,是暂时的,只要一视同仁,设身处地为后进干警着想,后进干警总会逐步转变的。我们要善于做帮扶工作,改正了缺点和错误的人其责任心和使命感可能会更强,浪子回头金不换讲的就是这个道理。只有真心爱干警,在政治上关心其成长进步,在生活上关心其疾苦冷暖,才能使干部骨干成为干警心目中的贴心人。
5、重视结合,两个经常常抓不懈。经常性思想工作与经常性管理工作是互补互利的,经常性的管理工作是经常性思想工作的基础和载体,经常性思想工作是经常性管理工作的保障和能源,二者相互渗透,不可脱离。思想政治工作如果不与经常性的管理工作相结合必然空洞乏力,流于形式,达不到应有的效果。思想工作必须务实,只有与经常性的管理工作紧密结合才能够体现务实。思想政治工作必须时时抓、处处抓,事事抓,不可拘于表现形式,也更不能热衷于敷衍了事、应付上级检查,思想工作容不得半点的虚假和懒惰。
我们注重于管理工作的制度化,但同时也了解制度管理的局限性。因为制度是不变的,而事物的发展总是变化的,特别在当前这个人性化要比法治还重要的时代,在管理过程中一定不能忽视经常性的思想政治工作,要充分重视思想政治工作与经常性的管理工作相结合,要在管理工作中的事前教育动员、事中鼓励鞭策、事后评估公示等环节上做细、做活,要在引导和预防方面多做研究,突出主动性。另一方面,“制度只能管好人,不能管坏人”,如果有人想动脑筋使坏,制度是奈何不了他的,出现了问题,只有思想政治工作才能妥善地解决。
6、重视考核,成绩公开促人上进。任何看不到成果的工作只能是机械的重复,它意味着对工作成果和工作价值的埋没和湮灭,不能提高干警的工作积极性,通过经常性的考核可以让干警随时看到自己的劳动成果,也容易形成比学赶超的争先创优氛围。我们认为,考核工作是管好人的基础工作,是提高战斗力的有效武器,考核标准要明确具体,要有较强的可操作性,考核目标要适当,目标太低就会失去考核意义,目标太高就会挫伤工作积极性,只有跳一跳能够得着的目标才具有挑战性和激励性,才能够实现促进工作的效果。年初,我们警队经反复论证,将大目标分解成小目标,将小目标细化到人,制订了详细的极具操作性的《司法警察目标管理考核办法》,结合考核,成绩公开,及时评比,每周一小评,每月一大评,讲评都要具体到个人,看每个人是否完成了他应该完成的任务。同时评出每周、每月的业务学习先进个人、技能训练能手、学法进步之星、岗位执勤标兵等,让每名干警随时看到自己的进步和成果,随时看到别人的进步和成果情况,特别是中院组织“争创沂蒙十佳法警”活动以来,大队及时将评选标准进行了细化、量化,明确了阶段性的攻坚任务,并组织每周的评估和进步成果公示,极大地激发了干警争先创优的积极性,岗位练兵热情空前高涨。公开的评价和成绩展示既是防腐剂,又是催化剂,是极好的思想政治工作手段。
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