让人忍无可忍的XX产品和售后服务　[www.dffy.com]

2005年12月17日，从佛山市兴X商场买了件电磁炉，是南海XX电器有限公司生产的EX16XD（A）型，主要是考虑到产地近，万一有点问题好维修。
　　真没想到，这个想法竟然很快实现了。
　　2006年6月17日是星期六，看用了半年（一般只是休息日才使用，我平常在单位用餐）的电磁炉表面有些油渍，正好又是晴天，就用湿布清洗了表面，没想到，再插上电时，竟然不通电了。
　　当即开始打该公司在产品说明书上的24小时服务热线（0757）857XX472，结果我打了24小时直至今日也是打通后没人接，还有该说明书上的857XX0107，也是如此。
　　好在，销售商那边也有张服务卡，打上面的服务热线，通了。听我说明了情况，那位小姐说与维修门市联系，并给了个833XX100的电话。再打过去，那边说可以修，并告诉了地点。那边离我住的南海有点远，在城南同济市场边，于是，打了个摩的赶过去。那边的小师傅很热情，听了情况以后，说可能是电路板坏了，在保修期内可以给换个新的。用了几分钟，他就麻利地给修好了。谢过了小师傅，又打摩的赶回南海这边的家。
　　没想到高兴的太早了，回来后一试，竟然发现又有新问题了，机器运行约三四分钟后就自动停止操作！这不是聋子给治哑了吗！再打电话给维修部，人家还是那样热情，说可以再给修！
　　又是一个星期六。
　　我先上网找到了该公司的网址，在客户留言中写了自己的情况，并留下了手机电话，结果到现在也没有人和我主动联系。在网页下方发现了一个电话号码：883XX888，终于打通了。一问，小姐说不是服务电话。听我告知情况后，她给了两个手机号码，分别是13380XX5736和13380XX2723。先打前一个，那边震铃若干后给挂了，说是“不方便接听”。分析可能是开会，相信等会他会给我复机的，结果这一等就是半个小时，也没有人回电话。只得打另一个，是个先生接的，听了情况，人家说还得找维修部，当然也可以到厂家去（那儿比维修部还远）我问在我住的桂城这边有没有，他说没有。我说，那耽误我时间和费用怎么办，人家说没办法。是呵，在中国的厂家眼里，消费者还有时间浪费和路途浪费之说？
　　于是再次打摩的，再次提着这件让人头疼的电磁炉，再次走进那间维修部；还是那位师傅，还是换了个电路板，还是同样的感谢之后同样的返回。
　　但愿这次上天保佑，不会再出意外了吧。
　　如果再出意外，我宁愿再买件新的了。这个产品220元钱，我这来回四次摩的是32元，还有约10个电话的费用，如果加上每次来回二个小时的时间（当然，厂家可能认为中国人时间有的是，但我个人认为我的时间是能产生效益的），我想快顶得上这个产品了吧！
　　如果你是我的朋友，我建议您真的不要买这个型号的产品了。
　　当然，如果您不怕她质量出问题，或者出了问题您也不怕维修难，即使维修您也不怕路途远、时间长、花费大的话，我这个建议您完全可以不采纳。
　　
　　
　　二〇〇六年六月二十四日星期六

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